Retourbeleid

Retourbeleid Faqta B.V.                      

Ik wil doeboeken terugsturen. Kan dat?
Het kan voorkomen dat je doeboeken retour wilt sturen. Bijvoorbeeld omdat je er teveel hebt besteld of omdat je een andere jaarplanning bent gaan gebruiken. Dan kun je de doeboeken terugsturen. Zodra we de retourzending hebben ontvangen, wordt het bedrag als tegoed op het account van jouw school in de webshop gezet. Let op: niet alle producten komen voor retournering in aanmerking. 

Welke producten kan ik terugsturen?
Alleen recente uitgaves van doeboeken die horen bij het kernassortiment, kunnen worden teruggestuurd naar Faqta. Oudere drukken komen niet in aanmerking voor retourzending. 

Ik heb de verpakking al open gemaakt. Kan ik ook losse doeboeken terugsturen?
Alleen dichte sets doeboeken kunnen geretourneerd worden. Is een verpakking geopend of niet compleet, dan kunnen we deze niet meer retour nemen. 

Hoe stuur ik doeboeken terug?
Meld de retourzending van tevoren aan via het retourformulier.

Zorg ervoor dat de producten goed verpakt zijn en stuur deze naar:
Ipskamp Printing
t.a.v. Retouren Faqta
Javastraat 123
7512 ZE Enschede

De kosten voor het retourzenden zijn voor eigen rekening. Er kan verzonden worden via iedere pakketdienst. 

Binnen welke termijn moet ik de producten terugsturen?
Doeboeken mogen binnen een termijn van 90 dagen worden teruggestuurd. Let er wel op dat alleen de nieuwste druk in aanmerking komt voor een retourzending.