Retourbeleid

Laatst bijgewerkt: 7 februari 2025

Kan ik een retouraanvraag indienen?
Het kan voorkomen dat je producten retour wilt sturen. Bijvoorbeeld omdat je er teveel hebt besteld of omdat je een andere jaarplanning bent gaan gebruiken. Dan kun je de producten terugsturen. Let op: niet alle producten komen voor retournering in aanmerking. 

Welke producten kan ik terugsturen?
Alleen recente uitgaves die horen bij het kernassortiment, kunnen worden teruggestuurd naar Faqta. Oudere drukken komen niet in aanmerking voor retourzending. 

Ik heb de verpakking al open gemaakt. Kan ik ook losse producten terugsturen?
Alleen dichte sets kunnen geretourneerd worden. Is een verpakking geopend of niet compleet, dan kunnen we deze niet meer retour nemen. 

Binnen welke termijn moet ik de producten terugsturen?
De boeken mogen binnen een termijn van 90 dagen worden teruggestuurd. Let er wel op dat alleen de nieuwste druk in aanmerking komt voor een retourzending. 

Hoe kan ik een retouraanvraag indienen?
Klik op het profielpictogram in de navigatie van de winkel of ga naar het terugbetalingsbeleid of een retourpagina en vraag dan een retour aan.

1. Log in bij je account:
      1. Voer in het veld 'E-mail' je e-mailadres in en klik vervolgens op 'Doorgaan'.
      2. Open in je e-mailaccount de e-mail die vanuit onze winkel is verzonden en kopieer de verificatiecode van zes cijfers.
      3. Ga terug naar de webshop en voer de verificatiecode in.

2. Klik op de bestelling waarvoor je de retour wil indienen.
3. Als je bestelling meer dan één artikel bevat, selecteer je de artikelen die je wil retourneren.
4. Selecteer een reden voor de retour.
5. Klik op 'Aanvraag indienen'.

Retour verzenden
Als je retour aanvraag is goedgekeurd, ontvang je een bevestigings e-mail. Zorg ervoor dat de producten goed verpakt zijn en stuur deze naar:

Ipskamp Printing
t.a.v. Retouren Faqta #Jouw ordernummer
Euregioweg 267
7532 SM Enschede

De kosten voor het retourzenden zijn voor eigen rekening. Er kan verzonden worden via iedere pakketdienst. 

Nadat het product is geretourneerd, ontvang je een terugbetaling.