Retourbeleid
Laatst bijgewerkt: 2 februari 2026
Kan ik een retouraanvraag indienen?
Het kan voorkomen dat je producten retour wilt sturen. Bijvoorbeeld omdat je er te veel hebt besteld of omdat je een andere planning bent gaan gebruiken. In de meeste gevallen kun je producten gewoon terugsturen. Let op: niet alle producten komen in aanmerking voor retournering.
Welke producten kan ik terugsturen?
Je kunt alleen recente uitgaven terugsturen die behoren tot het kernassortiment van Faqta. De volgende producten komen niet in aanmerking voor retourzending:
- Boeken van de thema’s van 'Faqta Wereld versie 1'.
- Faqta Topo boeken met de volgende ISBN-nummers (dit nummer vind je op de achterkant van het boek onder de barcode):
- 9789463390712
- 9789463390774
- 9789463390798
Ik heb de verpakking al open gemaakt. Kan ik ook losse producten terugsturen?
Nee, alleen dichte sets kunnen geretourneerd worden. Is een verpakking geopend of niet compleet, dan kunnen we deze helaas niet meer retour nemen.
Binnen welke termijn moet ik de producten terugsturen?
De boeken moeten binnen 30 dagen na ontvangst worden teruggestuurd.
Hoe kan ik een retouraanvraag indienen?
- Klik op het profielpictogram in de navigatie van de webshop (rechtsboven).
- Log in bij je account:
- Voer je e-mailadres in en klik op 'Doorgaan'.
- Open de e-mail die je vanuit de webshop ontvangt en kopieer de 6-cijferige verificatiecode.
- Ga terug naar de webshop en voer de verificatiecode in.
- Klik op de bestelling waarvoor je de retour wil indienen.
- Als je bestelling meer dan één artikel bevat, selecteer je de artikelen die je wilt retourneren.
- Kies de reden van retour.
- Klik op 'Aanvraag indienen'.
Retour verzenden
Als de retouraanvraag is goedgekeurd, ontvang je per e-mail een bevestiging. Zorg ervoor dat de producten goed en stevig verpakt zijn en stuur deze naar:
Ipskamp Printing
t.a.v. Retouren Faqta #[Jouw ordernummer]
Euregioweg 267
7532 SM Enschede
Vermeld altijd het ordernummer op elk pakket (bijvoorbeeld #2210). Zonder dit ordernummer kunnen wij jouw retourzending niet verwerken.
De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening. Er kan verzonden worden via iedere pakketdienst. Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, maken we de terugbetaling in orde.